NATEC

Форумы по оборудованию и телекоммуникационным решениям => Cистемы связи NEC NEAX и SV8000 => Тема начата: A.Nemtirev от Декабрь 10, 2013, 03:47:43 pm

Название: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Декабрь 10, 2013, 03:47:43 pm
Здравствуйте.
У нас изменилась подсеть. Подскажите, где в настройка АТС можно внести новые, корректные данные?
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Декабрь 10, 2013, 05:44:40 pm
Для восстановление работоспособности сети  IP PBX`ов, вам понадобится внести следующие изменения (представленный алгоритм внесения изменений, важен):

Изменения в настройках основного PBX (Линейная):
51-03-02 – внести новый IP адрес PBX`а (Республиканский)
перезагрузка PBX`а (Линейная)
Изменения в настройках выноса— PBX (Республиканский):
10-12-09 – внести актуальный IP addr.
10-12-10 – внести актуальную маску под-сети.
10-12-03 – внести актуальный адрес шлюза
84-26-01 – внести IP addr. из одной подсети с IP адресом, внесенном в команде 10-12-09
51-03-01 – проверить IP addr. основного PBX`а (уже внесен)
51-03-02 – внести IP addr., указанный в 10-12-09.
перезагрузка PBX`а (Республиканский)
Изменения в настройках основного PBX (Линейная):
84-26-01 – в выпадающем списке, выберете “system2” (Olimpiysky), в данной команде должен быть указан IP addr, назначенный вами, на PBX`е Олимпийский, в этой же команде.
Может понадобиться дополнительная перезагрузка  системы — в таком случае перезагрузите, основной PBX.

Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Декабрь 10, 2013, 06:01:22 pm
Спасибо. Буду пробовать.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Декабрь 10, 2013, 06:30:15 pm
Пожалуйста. Обращайтесь.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Январь 30, 2014, 05:14:07 pm
Здравствуйте. Несколько вопросов:
1. Есть несколько внешних номеров, звонки на которые попадают на определенный аппарат (внутренний номер, рецепшн). Можно ли увидеть на телефоне, на какой внешний номер осуществляется входящий звонок?
2. Можно ли записывать приветствия в голосовой информатор? И ставить на каждый внешний номер свое приветствие?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Январь 30, 2014, 05:41:24 pm
Здравствуйте.
1. Можете прописать номер на который приходят вызовы, в имени ячейки, которая эти вызовы перенаправляет. Команда 22-11-03 (поле Name). В команде 22-11-01 (поле RecivedNumber), будут указаны ПОСЛЕДНИЕ цифры номера, на который приходит вызов (изменять не надо), это поле используйте, чтоб идентифицировать связь ячейка/номер (на который приходит вызов).
2. Для записи сообщения, необходимо, с телефонного аппарата (цифрового), набрать комбинацию 716. Затем в появившемся меню, указать требуемое действие: R=record, L=listen, E=erase, и ввести номер сообщения (001=1-ое сообщение). Комбинация, "716", у вас отключена, для активации данной комбинации, в команде 11-01, для цифры "7", укажите ServiceCode, и в поле DialDigitLenght укажите значение "3". После, рекомендовано, изменения данной команды вернуть в начальные.
Будьте внимательны, т.к. некоторые сообщения у вас уже используются, и привязаны к ячейкам (22-11), как приветствие. Для определения номера сообщения, которое используется в ячейке, используйте команду 22-11-05 (Transfer Target2), значение в данном поле выглядит как "5XX", где XX-номер сообщения.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Март 21, 2014, 01:57:19 pm
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста.
Две АТС находятся в одной подсети.
Настройки изменены как во втором сообщении этой темы.
Всё хорошо, кроме того, что при входящих звонках на вторую АТС не слышно звонящего. И периодически не дозванивается с внутреннего номера на внутренний.
В чем может быть проблема?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Март 21, 2014, 03:39:50 pm
Скорее всего не верно указаны IP addr. в команде 84-26-01. Зайдите на основную АТС и в данной команде пропишите IP addr. из одной подсети с адресом из команды 10-12-09 (для основной АТС и второй АТС)
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Март 21, 2014, 05:15:21 pm
Проверил. Там всё совпадает.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Март 21, 2014, 05:18:58 pm
В таком случае, снимите дамп трафика между АТС, и проверьте доходят ли RTP пакеты, с одной АТС к другой. Похоже, что проблема, в вашей IP сети.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Март 24, 2014, 06:04:36 pm
А при каких условиях, и для чего используются гнезда VOIP и Ethernet?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Март 24, 2014, 06:32:03 pm
Voip - используется для ip-телефонии и полностью заменяет по функционалу порт Ethernet.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Март 24, 2014, 06:46:42 pm
А VOIP и PRI должны быть подключены к интернету?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Март 24, 2014, 07:05:41 pm
Voip, вы имели в виду, что включать нужно в сетку ? PRI не трогайте - это  Ваш цифровой поток и его не нужно в интернет включать.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Март 24, 2014, 07:33:58 pm
Ситуация с предыдущих постов не изменилась...
Связь между АТСками работает через раз. Так же как и звонки из мира на вторичную АТС. Подсеть одна. Айпишники, шлюзы и ДНС подкорректированы.
VOIPы включены в свитчи, а PRI на прямую.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Март 24, 2014, 07:36:54 pm
В таком случае, снимите дамп трафика между АТС, и проверьте доходят ли RTP пакеты, с одной АТС к другой. Похоже, что проблема, в вашей IP сети.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Март 26, 2014, 03:50:07 pm
Подскажите, сколько IP адресов использует одна АТС? Два?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Март 26, 2014, 07:22:40 pm
Атс с установленой карточкой IPLA-32( вторая АТС) использует 3 IP addr, с которых 2 под голос, а один под сигнализацию.
Основная АТС, с карточкой IPLB-64, использует 1 под голос и 1 под сигнализацию.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Июнь 18, 2014, 01:47:14 pm
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста.
У нас настроена возможность звонков с корпоративных мобильных на внутренние (короткие) телефонные номера.
Но, при звонке с одного из мобильных номеров на внутренний, идет сообщение, что такого номера (внутреннего) не существует, хотя еще недели две назад звонило нормально.
Это связано с настройками АТС, или оператором? Если АТС, то где это можно посмотреть?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Июнь 18, 2014, 01:54:08 pm
номер цифровой или аналоговый? Если цифровой, то проверьте, можно ли на него дозвониться с другого внутреннего. Если нельзя, то проверьте, подключен ли он, и прописан ли в команде 11-02. Если прописан, то проверьте направлен ли на него внешний номер, это можно посмотреть в команде 22-11. В поле recivе, должны быть прописаны последнии цифры приходящие по потоку, а в поле target, внутренний номер.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Июнь 18, 2014, 02:49:08 pm
С этого мобильного, нельзя ни на один внутренний дозвониться. Не аналоговый, не цифровой. С остальными мобильными - всё в порядке.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Июнь 18, 2014, 02:51:48 pm
ну, тогда, похоже, проблема с мобильным. Думаю, стоит обратится к провайдеру.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 28, 2014, 05:41:10 pm
Здравствуйте.
Подскажите, есть ли какой-то нюанс в настройке времени, после перехода на зимнее время? Оно постоянно стало сбивается на час вперед.
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 29, 2014, 12:13:04 pm
Да нюанс, есть. Ваша АТС синхронизируется с сервером NTP, поэтому для получения корректного времени, необходимо указать корректный часовой пояс (+2), что можно сделать в команде 10-12-04
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Ноябрь 20, 2014, 02:09:20 pm
Здравствуйте.
При междугороднем звонке на стационарный телефон (код города номер телефона), идет длинный звуковой сигнал, и не идет вызов. В пределах Киева - работает нормально. Что с кодом Киева, что без него.
В чем может быть проблема?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Ноябрь 20, 2014, 02:27:56 pm
Если ранее работало корректно, а сейчас появилась проблема, и вы не меняли настройки F-route, то похоже проблема на стороне провайдера.
Какие значения указаны у вас в CM44-02? (пришлите скрин)
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Май 08, 2015, 06:35:04 pm
Здравствуйте. Нужна помощь.
Есть внешний городской номер выданный оператором. Звонок на этот номер идет на два терминала (внутренних номера).
Как сделать так, что бы через 8-10 секунд, если сотрудник не снимает трубку, шла переадресация на мобильный. А лучше - на два мобильных (На эти же мобильные номера идет переадресация с двух данных внутренних номеров).
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Май 13, 2015, 02:56:13 pm
Здравствуйте.
Для того, чтоб настроить переадресацию, внешних вызовов, приходящих по потоку Е1 и обслуживаемых участниками IRG, необходимо выполнить следующие настройки:
- CM 20-08-03 -включить
- CM 20-08-04 -включить
- CM 13-01-01 -указать Trunk Access
- CM 13-03-03 -указать 1000 bins
- CM 13-03-04 -указать TrunkGroup
- CM 13-04-01 -внести в данное поле моб. номер на который будет выполняться переадресация. Ячейку быстрого набора можно выбирать любую, в диапазоне от 0000 до 0999
- CM 13-05 -для ячейки выбранной в предыдущей команде указываем номер TrunkGroup, которая (TrunkGroup) будет использована для исходящего вызова. Актуальную TrunkGroup, можно просмотреть в CM 14-05, для транков потока Е1.
- CM 22-01-07 -указываем время (в секундах), после которого выполниться переадресация "нет ответа". Таймер актуален для всей АТС.
- CM 22-11-04 -указываем условие переадресации, для ячейки обслуживающей внешний номер, приходящий на двух внутренних абонентов
- CM 22-11-06 -указываем номер ячейки быстрого набора из команды CM 13-04, в формате 1XXX, где XXX- номер ячейки быстрого набора. Для ячейки обслуживающей внешний номер, приходящий на двух внутренних абонентов
- CM 22-11-11 -выключить. Для ячейки обслуживающей внешний номер, приходящий на двух внутренних абонентов

Настроить переадресацию таким образом, чтоб звонили сразу оба мобильных номера- нельзя.
Но при взаимодействии с провайдером можно договориться, чтоб провайдер выдал номер при вызове на который будут звонить оба мобильных. Этот номер надо будет вписать в CM 13-04-01, вместо мобильного.
Если, конечно, провайдер может обеспечить такой функционал.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Май 14, 2015, 11:53:21 am
А в разделе 13-04-01, заполняется только поле Number? Поля "Name", "Transfer Mode", "Destination Number" остаются не тронутыми?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Май 14, 2015, 12:36:57 pm
Для вашего случая данные поля не являются обязательными.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Май 22, 2015, 03:52:49 pm
Цитировать
- CM 13-04-01 -внести в данное поле моб. номер на который будет выполняться переадресация. Ячейку быстрого набора можно выбирать любую, в диапазоне от 0000 до 0999
Указал в первой строке "0000"
Цитировать
- CM 13-05 -для ячейки выбранной в предыдущей команде указываем номер TrunkGroup, которая (TrunkGroup) будет использована для исходящего вызова. Актуальную TrunkGroup, можно просмотреть в CM 14-05, для транков потока Е1.
В СМ 13-05 в пункте "0000" стоит "0". Не могу понять, на что именно смотреть в пункте СМ 14-05. И что именно, там является потоками Е1. Как понять, какой именно Транк и какая Транк Группа нужны, что бы их указать в СМ 13-05?
Цитировать
- CM 22-01-07 -указываем время (в секундах), после которого выполниться переадресация "нет ответа". Таймер актуален для всей АТС.
Это не затронет время включения переадресации с внутреннего номера на мобильный?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Май 22, 2015, 04:59:56 pm
В 14-05, справа вверху есть выпадающий список. Все транки списка помеченные CD-PRTA - это ваши транки потока Е1 (их 30). Данные транки объединены в одну транк-группу, номер которой указан в первом поле напротив каждого транка (не в выпадающем списке, а слева). Именно этот номер транковой группы, вы и укажите в 13-05, для ячейки 0000.

22-01-07 -отвечает за время переадресаций IRG, на время индивидуальных переадресаций, не влияет.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Май 25, 2015, 07:36:54 pm
Цитировать
- CM 22-11-04 -указываем условие переадресации, для ячейки обслуживающей внешний номер, приходящий на двух внутренних абонентов
Я так понимаю, что это имеется в виду внешний номер, на который звонят, и с которого должна пойти переадрессация. А где можно посмотреть информацию по этому номеру?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Май 25, 2015, 07:44:25 pm
Да, это внешний номер. Какую информацию вы хотели бы посмотреть?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Май 27, 2015, 01:14:16 pm
Как понять, какая ячейка (номер этой ячейки?) обслуживает внешний номер? Или в 22-11 ее нужно создать?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Май 27, 2015, 01:18:00 pm
В команде 22-11-01 (поле RecivedNumber), будут указаны ПОСЛЕДНИЕ цифры номера, на который приходит вызов (изменять не надо)
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Май 27, 2015, 01:28:48 pm
Вот в том то и дело... Нет такой ячейки.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Май 27, 2015, 01:39:38 pm
Это невозможно, так как при наборе внешнего номера, входящая маршрутизация отрабатывала (я проверял). Эта ячейка одна из последних. Посмотрите внимательней.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Май 27, 2015, 01:50:00 pm
Вот в том то и дело... Нет такой ячейки.

Ячейка 089, не она?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Май 27, 2015, 02:21:25 pm
Нет. Нашел. 94ая. Почему-то она отображается на второй АТС, а на первой ее нет.
И еще вопрос. Если у меня в СМ 13-04 указан мобильный номер в ячейке 0001, как ее указать в 22-11-06 (Трансфер таргет 3)? Там допустимо четыре символа. Ввести, как Вы написали, 10001 нельзя. Правильно 1001 или 11?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Май 27, 2015, 02:37:12 pm
Почему вы решили, что 94-ая и на второй АТС??? Это, что-то не то.
Какой внешний номер, мы маршрутизируем?

"Ввести, как Вы написали, 10001 нельзя."

"- CM 22-11-06 -указываем номер ячейки быстрого набора из команды CM 13-04, в формате 1XXX, где XXX- номер ячейки быстрого набора. Для ячейки обслуживающей внешний номер, приходящий на двух внутренних абонентов."

Три "X", означает, что мы указываем три цифры из номера ячейки. 0001=001. В Target 3, соответственно указываем 1+001=1001


И да... пришлите мне скриншот 89-ой DDItable, с АТС Линейной.

Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Май 27, 2015, 02:47:01 pm
В СМ 22-11, в меню "DDI Translation Table Entry (1-2000)", на 94, как раз указан нужный номер. Номер телефона скинул в ЛС. На второй АТС, потому, что вторая АТС с IP 2.209, а основная - 2.201. Так вот, на 2.209 он прописан, а на основной - нет.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Май 27, 2015, 02:48:40 pm
это все не то. Скриншот 89-ой ячейки пожалуйста.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Май 27, 2015, 02:53:17 pm
Нет. Не новый. Но, мы его вместе с вами проверяли, на третьем этаже. Этот номер, звонил там на два телефона (9601 и 9602).
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Май 27, 2015, 02:54:18 pm
отписал в ЛС.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 01, 2015, 11:44:40 am
Здравствуйте.
Подскажите, какой логин и пароль по умолчанию для IP терминалов DT700, что бы попасть в настройки сети.
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 01, 2015, 12:40:49 pm
login: ADMIN
pass: 6633222
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 01, 2015, 01:40:20 pm
Еще такой вопрос:
При переадресации звонка с внутреннего(стационарного), на мобильный, вместо вызова на мобильный, идут короткие гудки. Это может быть связано с настройками АТС, или это проблема самого мобильного номера?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 01, 2015, 01:43:37 pm
Оба варианта могут иметь место. Можно ли сделать трансфер, с этого внутреннего на мобильный, установленный в переадресации?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 01, 2015, 01:44:41 pm
Подробней, пожалуйста. Что это?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 01, 2015, 02:31:26 pm
Что такое трансфер?  :o
Это переключение вызова. Вам позвонили, вы кнопочку "трансфер" нажали и на другой номер переключили.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 01, 2015, 03:19:52 pm
Нет. Нельзя.
Методом проб выяснил, что со стационарных телефонов, нельзя звонить только на наши корпоративные номера МТС.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 01, 2015, 04:01:25 pm
Если на остальные номера МТС (не корпоративные) дозвониться можно, то уточните у провайдера чем обусловлены данные  ограничения.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 23, 2015, 02:03:52 pm
Здравствуйте.
На второй-третьей страницах, Вы помогали настроить переадресацию. Только сейчас всплыл факт, что после переадресации, разговор сбрасывается ровно через 25 секунд.
Подскажите, с чем это может быть связано, и как это поправить.
Заранее спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 26, 2015, 01:38:39 pm
Можно немножко конкретнее? Как происходит весь процесс? В принципе отбой по времени возможен, но это отдельная функция, которая у вас не настроена.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 28, 2015, 12:33:37 pm
Здравствуйте.
Ответил в ЛС.
Но теперь выяснилось следующее. Такое происходит у всех при схеме: звонок с мобильного на внутренний -> на внутреннем не берут трубку -> происходит переадресация на мобильный прикрепленный к внутреннему -> через 15 секунд разговора слышится звуковой сигнал (пик) -> еще через 10 - обрывается связь.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 28, 2015, 12:45:55 pm
Похоже на функцию Long Conversation Cutoff.
Проверьте следующие команды:
- CM14-01-14 - включает данную функцию для транков. Смотрите транки по которым приходит и уходит вызов
- CM14-01-15 - включает предупредительный "beep"
- CM20-13-02 - включает данную функцию в системе для входящих вызовов
- CM20-13-03 - включает данную функцию в системе для исходящих вызовов
- CM20-21-03 - таймер функции для входящих вызовов
- CM20-21-04 - таймер функции для исходящих вызовов
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 28, 2015, 01:11:34 pm
Перепроверил. В этих пунктах всё выключено и по нолям. Ничего не менялось. Я про них даже не знал.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 28, 2015, 01:14:59 pm
- CM14-01-14 - включает данную функцию для транков. Смотрите транки по которым приходит и уходит вызов
- CM14-01-15 - включает предупредительный "beep"
- CM20-13-02 - включает данную функцию в системе для входящих вызовов
- CM20-13-03 - включает данную функцию в системе для исходящих вызовов

Если данные команды включены, то отключите. И проверьте повторится ли ситуация
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 28, 2015, 01:18:23 pm
Так там всё выключено.
У меня есть подозрение, что я смог изменить что-то не то, при установке переадресации, которую Вы описывали на второй странице.
Смущает вот это окно.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 28, 2015, 02:04:51 pm
Ну... может и могли. Но если б криво была настроена переадресация, то переадресация не происходила б. Может соединение рвет провайдер? Учитывая наличие "Beep", похоже на настроенную функцию. Вы с провайдером по данному вопросу не общались?


А чем вас "окно" смущает?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 28, 2015, 02:07:33 pm
От провайдера жду ответа.
Я в предыдущем сообщении еще скрнин прикрепил...
Самое плохое, что я не могу выяснить, когда это началось.

В "окне", как я понимаю, выставляются тайминги для переадресаций. Там не выставлено чего-то лишнего?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 28, 2015, 02:14:49 pm
Еще проверьте:
CM24-02-07 и CM24-02-10
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 28, 2015, 02:16:33 pm
CM24-02-07 - 1800
CM24-02-10 - 0

Уточнение:  такая проблема возникает, только если звонить: мобильный -> внутренний -> мобильный. При внутренний -> внутренний -> мобильный – всё хорошо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 28, 2015, 05:25:59 pm
попробуйте, после звукового сигнала нажать #, будет ли при этом происходить отбой?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 28, 2015, 05:28:37 pm
Попробовал. Нет, отбоя не происходит.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 28, 2015, 05:46:44 pm
переадресации установлены в 24-09? По нет ответа/занято?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 28, 2015, 05:50:13 pm
для каждого из стационарных номеров? Да. Call forward No Answer, и на какой номер будет идти переадресация.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 28, 2015, 05:57:29 pm
поставьте значения 0 в 25-07-07 и 25-07-08. Должно помочь.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 28, 2015, 06:03:32 pm
Помогло. Большое спасибо.
Только одно интересно... Как они там появились эти настройки. Я в этом меню никогда, ничего не менял.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 28, 2015, 06:05:44 pm
Пожалуйста. Они там были по умолчанию, похоже,  ранее пользователи не замечали или не акцентировали внимание.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 28, 2015, 06:07:14 pm
А с настройкой переадресации на второй странице, эти две настройки напрямую никак не связаны?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 28, 2015, 06:10:34 pm
С настройкой переадресации связаны косвенно. Это настройки таймеров голосовых сообщений, о том, что вызов будет переадресован. Эти сообщения можно отключать, но таймеры VRS, как видите отрабатывали.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Январь 11, 2016, 07:51:18 pm
Здравствуйте.
Подскажите, есть два IP терминала. Как их подключить к АТС?
В терминале я задал IP адрес, шлюз, маску, и тд,  Присвоил ему номер, скажем 9604, указал адрес АТС.
Что нужно прописать в АТС, и возможно я не всё прописал в телефоне?
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Январь 12, 2016, 01:42:02 pm
Для регистрации терминалов вам понадобиться ПО "PCPro". Располагаете ли вы данным ПО?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Январь 12, 2016, 01:47:43 pm
Нет
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Январь 12, 2016, 03:39:15 pm
Есть ли у вас возможность предоставить удаленный доступ на ПК, на котором планируется установка "PCPro"?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Январь 12, 2016, 03:40:36 pm
К сожалению, нет.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Январь 12, 2016, 03:50:11 pm
В таком случае, пришлите Hardware Key Code процессора. Просмотреть его можно в меню FeatureActivation, из основного меню WEBpro.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Январь 12, 2016, 04:39:38 pm
199000953017
А какой айпишник и порт используется для подключения к АТС через программу? который в 10-12-01 и 10-12-15?
Для подключения достаточно, что бы компьютер с программой и АТС находились в одной подсети?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Январь 12, 2016, 05:37:49 pm
Скачайте файл лицензий (в архиве): https://www.dropbox.com/s/355oftl0f7rm5lt/9530172A903P8J-6.rar?dl=0
Разархивируйте и загрузите его (файл лицензий) в меню feature activation.
Скачайте: https://www.dropbox.com/s/vhnsyykcjxhaedm/NEC%2BSV8100%2BPCPro%2BV9.00.00.msi?dl=0
И установите PCPro.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Январь 12, 2016, 05:57:50 pm
Готово
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Январь 12, 2016, 06:44:50 pm
"А какой айпишник и порт используется для подключения к АТС через программу? который в 10-12-01 и 10-12-15?"
Можно использовать и тот и другой

"Для подключения достаточно, что бы компьютер с программой и АТС находились в одной подсети?"
Достаточно, чтоб АТС ping`овалась с ПК на котором установлено ПО "PCPro"


- Запускаете PCPro. Login:tech Pass:12345678
- Переходите на вкладку Communication, нажимаете Connect
- Указываете IP addr. АТС, Login, Pass, нажимаете Connect
- Переходите на вкладку Communication, нажимаете Download
- Нажимаете Start
- Нажимаете Close
- Переходите на вкладку SystemData, в пункт 11-02. В данном пункте прописаны все номера вашей системы АТС (Линейная и Республиканский). Листаете номера, пока не натолкнетесь на неиспользуемые или пустые поля. Прописываете номера для IP терминалов.
- Нажимаете Apply
- Переходите на вкладку Communication, нажимаете Upload
- Нажимаете Start
- Пункт "Include blade configuration" отмечать не надо
- Нажимаете Upload
- Переходите на вкладку Programing/UnregisteredPhones/IPPhoneList
- Отмечаете какие номера планируете сделать доступными, для регистрации
- Нажимаете ОК
- Переходите на вкладку Communication, нажимаете Download
- Переходите на вкладку SystemData, в пункт 15-05. В выпадающем списке выбираете ранее отмеченные телефоны и удаляете Password для них (или прописываете свой)
- Нажимаете Apply
- Переходите на вкладку Communication, нажимаете Upload
- Нажимаете Start
- Пункт "Include blade configuration" отмечать не надо
- Нажимаете Upload
- Переходите на вкладку Communication, нажимаете Disconnect


- В телефоне в меню в котором указывали Extension number, укажите тот же номер в Login`е
- В меню в котором указывали IP addr. АТС, укажите порт 5080 (пункт SIP serv. port)

Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Февраль 18, 2016, 02:54:44 pm
Здравствуйте.
На какой частоте работают радиотелефоны NEC G355 и NEC G995? 2,4 ГГц?
Могут они работать на другой частоте? Что бы они не попадали в диапазон Вай-фай? 5ГГц, например. Может тогда сигнал станет сильнее.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Февраль 18, 2016, 04:56:57 pm
Здравствуйте. DECT стандарт никогда не использовал частоту 2,4 ГГц. Используемые частоты зависят от региона. Но общий диапазон от 1880МГц до 1930 МГц.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Февраль 18, 2016, 05:25:03 pm
А мощность сигнала поднять как-то можно?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Февраль 19, 2016, 11:05:57 am
На распространение радиосигнала влияет множество факторов, один из которых отражение от металлических конструкций.
«Поднять» мощность можно, достав DECT базу из металлического шкафа и разместив на открытом месте.
Если установка в корректном месте не даст результатов, то можно использовать базу с направленной антенной.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Март 09, 2016, 12:34:22 pm
Здравствуйте.
Подскажите, почему в меню 22-11-03 не применяется какое-либо название? Просит ввести "другие символы". Хотя для других номеров я раньше имена назначал.
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Март 09, 2016, 05:53:09 pm
Здравствуйте.
Если вводите через WEBpro, то попробуйте ввести через PCPro.
Если через PCpro все равно не получается, то проверьте команду 20-01-14, разрешен ли в ней ввод кириллических символов.
Кириллические символы необходимо вводить caps-ом.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Сентябрь 09, 2016, 03:57:01 pm
Здравствуйте. Вопрос\ситуация следующая:
При звонке на городской офисный номер, во время срабатывания голосового приветствия, можно набрать любой номер (внутренний, мобильный, городской, международный), на который АТС автоматически сделает переадресацию.
Как настроить так, что бы переадресация срабатывала только при наборе внутреннего офисного номера или корпоративного мобильного.
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Сентябрь 09, 2016, 04:19:57 pm
Здравствуйте.
При звонках на корпоративный мобильный, вы набираете полностью мобильный номер или какое-то сокращение? Если сокращение, то укажите на какую цифру данное сокращение начинается.

Если есть возможность, пришлите, лучше, файл конфигурации, на support@natec.ua
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Сентябрь 12, 2016, 02:09:15 pm
1. Полностью мобильный номер. Хотя, есть возможность использовать короткие МТСовские номера. Короткий номер начинается с цифры 6. Принцип использования: если у меня внутренний 9714, то короткий мобильный - 6714.
2. А откуда выгрузить файл конфигурации?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Сентябрь 12, 2016, 02:19:25 pm
Активировав запреты на донабор внешних направлений, после приветствия, набирать моб. номер будет нельзя, но набирать сокращенный моб. (6ХХХ), будет можно.

Выгрузить конфигурацию можно, либо с WEB-Pro: HomeMenu/Save-to-PC (если версия >R9),
либо через PCPro:
- Запускаете PCPro. Login:tech Pass:12345678
- Переходите на вкладку Communication, нажимаете Connect
- Указываете IP addr. АТС, Login, Pass, нажимаете Connect
- Переходите на вкладку Communication, нажимаете Download
- Нажимаете Start
- Нажимаете Close
- Переходите в File/SaveAs - сохраняете конфиг.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Сентябрь 15, 2016, 12:09:04 pm
Здравствуйте. Есть какие-то идеи, по реализации блокировки переадресаций? Файлик конфигурации скидывал.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Сентябрь 15, 2016, 02:02:30 pm
Здравствуйте, к сожалению, письмо с конфигом не получил, возможно, дропнул наш почтовый сервер. Если вас не затруднит перешлите, пожалуйста, на адрес: "silverbullet7.62@gmail.com"
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Сентябрь 15, 2016, 03:48:36 pm
Конфиг получил.
Для того, чтоб настроить данные ограничения, нам понадобится настроить класс TollRestriction и присвоить этот класс DISA user`ам
Чтоб настроить класс TollRestriction воспользуемся командой 21-05.
Существует 15 классов, поскольку все внутренние абоненты находятся в 1-ом (а запрещать им мы ничего не планируем), то возьмем 3-ий.
Итого заполняем команду 21-05, для 3-го класса:
21-05-01 - Assigned
21-05-02- Unassigned
21-05-04 - 0
21-05-05 - Unassigned
21-05-06 - Assigned
21-05-07- 0
21-05-06- 1
В данных командах мы указали, какие используются таблицы "запрещенных префиксов".
Теперь заполним таблицы:
21-06-01 - вносим префикс "00"
21-06-05 - вносим префиксы междугородней связи ("01"-"09")
21-06-07- вносим префиксы городской связи ("1"-"5"), если внесено и "6", то "6" удалите, иначе не сможете использовать   сокращенные корп. моб., "9" тоже удалите.
В принципе, 3-ий класс - настроен. Теперь перейдем к присваиванию класса DISA user`ам:
25-11 - заполните все тройками.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Сентябрь 15, 2016, 05:46:28 pm
Еще вопрос:
Есть внешний городской номер, при звонке на который вызов должен идти на определенный внутренний номер.
Напомните, как это сделать, пожалуйста.
(У нас по такому принципу, много городских номеров приходит на 9703).
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Сентябрь 16, 2016, 01:09:20 pm
Внешний городской номер маршрутизируется на внутренний через команду 22-11.
В верхнем правом углу, выбираете DID таблицу, в Received Number пишите последние три цифры городского номера, в Target1 внутренний номер.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Сентябрь 19, 2016, 12:08:20 pm
Конфиг получил.
Для того, чтоб настроить данные ограничения, нам понадобится настроить класс TollRestriction и присвоить этот класс DISA user`ам
Чтоб настроить класс TollRestriction воспользуемся командой 21-05.
Существует 15 классов, поскольку все внутренние абоненты находятся в 1-ом (а запрещать им мы ничего не планируем), то возьмем 3-ий.
Итого заполняем команду 21-05, для 3-го класса:
21-05-01 - Assigned
21-05-02- Unassigned
21-05-04 - 0
21-05-05 - Unassigned
21-05-06 - Assigned
21-05-07- 0
21-05-06- 1
В данных командах мы указали, какие используются таблицы "запрещенных префиксов".
Теперь заполним таблицы:
21-06-01 - вносим префикс "00"
21-06-05 - вносим префиксы междугородней связи ("01"-"09")
21-06-07- вносим префиксы городской связи ("1"-"5"), если внесено и "6", то "6" удалите, иначе не сможете использовать   сокращенные корп. моб., "9" тоже удалите.
В принципе, 3-ий класс - настроен. Теперь перейдем к присваиванию класса DISA user`ам:
25-11 - заполните все тройками.
Подскажите, после данных манипуляций, останется возможность переадресации со стационарного на мобильный, если трубку не берут?

Цитировать
Активировав запреты на донабор внешних направлений, после приветствия, набирать моб. номер будет нельзя, но набирать сокращенный моб. (6ХХХ), будет можно.
А донабор внутреннего останется? 9714, например?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Сентябрь 19, 2016, 01:10:02 pm
Подскажите, после данных манипуляций, останется возможность переадресации со стационарного на мобильный, если трубку не берут?
Если вы донабором наберете внутренний номер, а на ем не возьмут трубку, то переадресация на внешние направления (мобильный) происходить не будет.

А донабор внутреннего останется? 9714, например?
9714 - это ж не внешнее направление, конечно останется
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Сентябрь 19, 2016, 01:22:07 pm
Цитировать
Если вы донабором наберете внутренний номер, а на ем не возьмут трубку, то переадресация на внешние направления (мобильный) происходить не будет.
А если с внутреннего на внутренний, и не возьмут трубку? (раздел 24-09)
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Сентябрь 19, 2016, 01:27:26 pm
Возможен вариант: используя донабор, набрали внутренний номер, с внутреннего установлена переадресация на внутренний. Такая переадресация происходить будет. Переадресация на внешние направления происходить не будет.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Сентябрь 20, 2016, 11:32:44 am
То есть заблокируется любая переадресация на внешний номер?
Даже 9714 -> 9715 -> не берут трубку (переадресация) -> (050) ......... не будет работать?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Сентябрь 20, 2016, 12:02:04 pm
Не будет работать, только переадресация на внешние направления, если внутренний номер был набран путем донабора, после голосового приветствия.
Остальные переадресации работать будут.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Октябрь 31, 2016, 01:53:04 pm
Здравствуйте.
Подскажите, как на терминалах NEC DT 300 работает автодозвон? Что бы, если абонент, которому звонят, не взял трубку, то телефон продолжил автоматически ему периодически дозваниваться.
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Октябрь 31, 2016, 02:02:27 pm
Здравствуйте, данная функция называется Repeat Redial. Детально описана в документе: SV8100 Features and Specifications
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Декабрь 05, 2016, 04:56:04 pm
Здравствуйте.
Нашел не понятный момент. Подскажите, пожалуйста, как это можно исправить:
Если у меня на стационарном телефоне есть пропущенный вызов, я нажимаю "Список" -> "ВХДЩ" -> И, допустим, снимаю трубку, то вместо дозвона раздается длинное пищание, а на экране пишется "CDMA". Как это поправить?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Декабрь 05, 2016, 06:00:53 pm
Надпись "CDMA", видна из-за того, что так называются транки, по которым АТС пытается осуществить вызов (транки, похоже, к базам CDMA не подключены). Как у вас отображается номер, в CID ?  С дополнительными префиксами или нет?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Декабрь 06, 2016, 11:54:59 am
Это на экранчике при вызове? Нет, просто 050 *** ** **.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Декабрь 06, 2016, 12:22:17 pm
Проверьте какие транки имеют название CMDA (14-01)
Затем проверьте в какой trunk group они находятсяю (14-05).
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Декабрь 07, 2016, 01:54:08 pm
1. Транки с 1 по 4.
2. Транки 1 и 2 в первой группе, транки 3 и 4 - в третьей.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Декабрь 07, 2016, 02:17:01 pm
Попробуйте в 20-02-26 поставить "галочку".
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Декабрь 07, 2016, 03:32:18 pm
В 20-02 нет 26ого пункта...
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Декабрь 07, 2016, 03:40:43 pm
Похоже, у вас, устаревшая прошивка.
В прошивке версии R9.5, данный пункт присутствует.
Есть два решения вашей проблемы:
Вообще, могу сказать, что выстраивать маршрутизацию по новой, будет, на порядок, сложнее.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Декабрь 07, 2016, 04:01:49 pm
Еще хотел уточнить, что этот нюанс, скорее всего, остался после использования cdma телефонов подключенных к АТС.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Декабрь 07, 2016, 04:07:01 pm
К АТС, CDMA телефоны не подключались никогда, но ранее, использовались CDMA базы, для внешней связи, на работу АТС это никак не влияет. В имени транка можно написать что угодно. Транки с именами CDMA - аналоговые и подключить их можно в любой FXS порт.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Декабрь 12, 2016, 11:46:28 am
А как прошивку обновить? С минимальными знаниями АТС это возможно? Или есть шансы получить "кирпич"?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Декабрь 13, 2016, 12:56:04 pm
Получить "кирпич", шансы есть, но "кирпич" восcтанавливаемый.
Прежде всего хочу отметить, что прошивать надо будет обе АТС, поскольку протокол, которым они связаны, требует одинаковой версии О.С.
Также, после апгрейда потребуется П.О. управления (PCPro) под актуальную версию О.С. (старое работать не будет).
В процессе апгрейда, О.С., связь работать не будет, если прошьете криво, то работать не будет пока не прошьете корректно. Конфигурация после апгрейда, должна остаться работоспособной, но жалательно иметь backup. Backup должен иметь архитектуру соответствующую версии О.С., сконвертировать его можно будет в новом PCPro.
Если надумаете прошивать, скажите - выложу вам прошивку и мануал по процессу.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Январь 26, 2017, 02:46:54 pm
Здравствуйте. Наткнулся на непонятный момент. Вроде бы, такое уже было.
На номер 044 425 43 89 нельзя дозвониться (идут короткие гудки), если набрать его со стационарного без 044.
Что это может быть?
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Январь 26, 2017, 03:26:39 pm
Здравствуйте, можно ли дозвониться на какой-то другой номер начинающийся на "425"?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Январь 26, 2017, 07:40:44 pm
Да. Уже и на этот номер заработало. Само. ???
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Январь 27, 2017, 12:38:19 pm
А чего вы думаете, что проблема была с вашим железом, а не с железом провайдера?
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Июнь 21, 2017, 07:09:34 pm
Здравствуйте.
Ситуация следующая.
Есть 6 IP-терминалов. На 4 из них отображаются и внутренние пропущенные звонки, и внешние. На двух других - только внешние. Например, если позвонить с мобильного. Если звонили с внутреннего (аналоговый\цифровой), и не взяли трубку - пропущенный не отображается.
Подскажите, где может быть ошибка в настройках?
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Июнь 21, 2017, 07:49:47 pm
Здравствуйте.
Для терминалов, на которых не отображаються внутренние номера, проверьте параметр 15-02-34.
В данном параметре должно быть указано EXtension/TrunkMode.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Июнь 22, 2017, 11:57:12 am
Спасибо. Получилось :)
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Июнь 22, 2017, 01:44:33 pm
Пожалуйста. Обращайтесь.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: A.Nemtirev от Июль 17, 2017, 04:16:00 pm
Здравствуйте.
Несколько лет назад у нас устанавливалась переадресация с городского (написал в ЛС) на два внутренних номера. Помогите отключить, пожалуйста :). Где это искать?
Спасибо.
Название: Re: Изменение настроек в SV8100
Отправлено: NEC_Support от Июль 17, 2017, 05:45:57 pm
Смотря, что вы хотите отключить, если обработку двумя внутренними номерами одного внешнего, то необходимо найти DDITranslationTable (22-11) обслуживающую данный внешний номер и отключить распределение вызова на IRG, в которой находятся внутренние номера.
Что б найти DDITranslationTable,  просмотрите след. настройки:
14-05 - определяете в какой транковой группе находятся транки, по которым приходит внешний вызов
22-09-01 - проверяете, сколько цифр (последних) обрабатывается, для транк группы по которой приходит вызов
22-11-01 - ищете последние цифры приходящего номера, листая DDITranslationTable (справа сверху)
В найденной таблице, в параметре 22-11-05/06 (Target2/Target3), будет указан номер IRG обрабатывающей вызовы.
Для отмены обработки вызовов IRG, в Target2/Target3 поставьте "0".
Для установки обработки внешнего вызова одним номером - запишите этот номер в Target1.
Также уберите "галочку" в 22-11-11, если она установленна.

Если хотите отменить переадресацию, то для той же DDITranslationTable, отключите 22-11-04